TL;DR
アイデア、質問、懸念、間違いを口にしても、罰せられたり恥をかかされたりしないと信じられる状態。チームでは、メンバーが対人関係のリスクを取っても大丈夫だと信じている状態を指す。
仕組み
Wikipedia によると、この概念は 1950 年代のカール・ロジャーズの議論や、1965 年のシャインとベニスによる組織変革の研究にさかのぼる。1999 年にエイミー・エドモンドソンがチーム学習の研究でこの概念を中心に据え、広く研究されるようになった。
Wikipedia では、信頼との違いも説明している。信頼は特定の相手への見方を指すのに対し、心理的安全性は集団全体の雰囲気についての認識を指す。
注意点
Wikipedia によると、心理的安全性を「居心地のよい職場」「雰囲気のよさ」「合意の重視」と捉えると、本来目指す本音の議論がかえって抑えられてしまう。エドモンドソンは、心理的安全性と説明責任は補い合うもので、両方があって初めて機能すると述べている。心理的安全性が高すぎると、仕事への動機づけが下がったり、条件によっては非倫理的な行動が増えたりする可能性も指摘されている。